Auto’s verkopen. Het lijkt zo simpel. Maar het verkoopvak omvat veel meer dan een goede deal sluiten in een nette showroom. Communicatie, gedragsanalyse, kennis van de markt. En gastvrijheid niet te vergeten: de absolute nummer één in Autocentrum Van Vliet.
Verkoop
Oprecht een warm welkom
Autorijden is heel persoonlijk. Daarom zijn wij dat ook. Als verkoopmedewerker zorg je dat elke klant zich gezien voelt. Direct bij binnenkomst al. Met een knikje, een grapje of een oprechte vraag. Wist je dat mensen in zes seconden besluiten of ze ergens binnenstappen? Die 6-secondenregel nemen wij bloedserieus. Alles is strak en netjes bij ons, zowel online als offline. Van de prijskaartjes tot de geparkeerde auto’s. Alleen de stropdas laten wij achterwege. Want laten we eerlijk zijn: die doen we bij familie ook niet om. En dat geeft precies aan hoe wij als autobedrijf met onze klanten omgaan: alsof ze familie zijn.
‘Ik had nog niet eens een rijbewijs toen ik begon met werken’
Matthias over zijn doorgroeimogelijkheden
Altijd het hoogst haalbare
Bij Verkoop ga je voor de overwinning. We willen de beste zijn in ons vak, en blijven. Dat betekent echter niet: zo veel mogelijk auto’s verkopen. Natuurlijk, we hebben doelstellingen te halen. Al onze mooie automerken komen met een dealerverplichting. Maar wij gaan een stapje verder. Voor de langetermijnrelatie met onze klanten. Daarom volstaat alleen een eerlijk advies dat aansluit bij hun behoeften. Ook als dat niet direct leidt tot een koop. En dat advies is uiteraard up-to-date. Wil je de beste blijven, dan moet je met de tijd meegaan. Elektrificering, verzekeringen, overheidsregelingen: wij weten van de hoed en de rand.
Tikkie takkie knallen
Klanten komen ingelezen binnen. Dat zet je meteen op scherp. Of je nu junior of senior verkoopadviseur bent, occasions verkoopt of leasecontracten afsluit. Bij ons op de afdeling kan het hectisch zijn. De taken zijn heel divers. Afspraken doornemen, leads oppakken, de showroom netjes houden, auto’s taxeren, proefritten gereedzetten, auto’s klaarmaken voor aflevering, deelnemen aan verkoopoverleggen, documenten aanvragen voor financiering of garantie ... Soms ben je met wel vijf mensen tegelijk bezig, vooral op zaterdagochtend. Dan is het tikkie takkie knallen. Snel schakelen, maar wel binnen de grenzen van gastheerschap.
‘De geboren verkoper bestaat niet. Verkopen kun je leren’
Gerben over zijn leiderschap op de werkvloer
Elkaar vooruithelpen
Een auto is een grote aankoop. Een bijzonder moment dat gevierd moet worden. Daarom maken wij van elke aflevering een feestje. Een mooi doek over de auto, oprechte aandacht voor de klant: het is de beleving die telt. Ook onderling. Hard werken gaat bij ons hand in hand met plezier. Met een positieve en informele werksfeer. Met jezelf kunnen zijn en elkaar vooruithelpen. Binnen Autocentrum Van Vliet is iedereen familie. En familie steun je. Met coaching, training en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden. Steevast sluiten we de week af met een hapje en een drankje. Want feestjes zijn er voor onze klanten én onszelf.